Jonas AI er vår nyeste kundeservicemodell, en tilpasningsdyktig AI assistentent, som ubemerket leser dine kundehenvendelser via dine systemer, når de sendes fra brukeren og som dernest på få sekunder sørger for å behandle kundens forespørsel slik at den gjør det enklere å håndtere for kundebehandleren.
Vi kan bruke vår lærdom fra Jonas AI til å lage flere kundeservice assistenter for flere bransjer.
Se her i hvilke bransjer vi kan bistå med AI løsninger og opplæring innen kunstig intelligens og digital omstilling.
En skreddersydd AI-assistent som håndterer kundedialog bedre og smartere enn en ansatt?
Vi har utviklet en integrert prosess som systematiserer behandling av kundeservice henvendelser med hjelp av eksterne AI-assistenter, på en måte som ikke bryter opp noen av selskapets eksisterende prosesser, men som snarere fungerer som en berikende faktor, som tar en del av den tunge børen fra dine kundeservice-arbeidere.
- Snakker med din bedrifts ‘stemme’
- Har dyp kunnskap om nettopp dine produkter og tjenester
- Kan håndtere komplekse oppgaver spesifikke for din bransje
Dette betyr at assistenten blir en sømløs forlengelse av ditt team, ikke bare et generisk chatbot-verktøy.
Har du WordPress så er det lavthengende frukt
Vi kan f. eks. koble en assistent til kontaktskjemaer i WordPress, som dernest behandler hver henvendelse grundig, før den sendes videre til vår kundes kundeservice eller salgsmedarbeider.
Når AI assistenten har bearbeidet henvendelsen, sendes den videre med ekstra beslutningsdata, slik som estimert reisetid til sluttkundes adresse og retur, samt kategorisering og oppsummering av henvendelsen i klart og tydelig språk.
Den kan også komme med til forslag til neste trinn, utkast til svar, og noen ganger også forslag både tid og prisestimater. Her er det nesten bare fantasien og ditt datagrunnlag som begrenser.
Slike agenter kan spare mye tid for mange.
Jonas fra Kundeservice
La Jonas hjelpe
Her er et eksempel på en henvendelser fra et typisk WordPress kontaktsskjema som mange norsk selskap mottar i innboksen hver eneste dag:
| Kundenavn: Ola Nilson | |
| E-post | |
| nettpilot@nettpilot.no | |
| Adresse | |
| Tosobakken 11 Jevnaker, Akershus 3520 Map It | |
| Vennligst velg her… | |
| Bad+Elektriske installasjoner | |
| Hva ønsker du vi skal bistå med? | |
| Badets størrelse (cirka m2) 13 Beskrivelse: Toalett, dusj, badekar, vask og skap. I dag flislagt gulv og vegger. Høy kvalitet, men fra 1960. Vurderer 1: Spesialtilpasset dusjkabinett-løsning ELLER 2. totaloppusset, helt nytt bad. | |
Når vår AI assistent Jonas leser denne eposten så behandler han den før han sender den videre til kundebehandleren, her er et rått og ubehandlet eksempel:
Jonas responderer med følgende:
Ola Nilson har sendt en henvendelse knyttet til et baderomsprosjekt.
La meg oppsummere det jeg har forstått:
- Ola har et bad på cirka 13 m2
- Badet inneholder toalett, dusj, badekar, vask og skap
- Nåværende bad har flislagt gulv og vegger fra 1960-tallet
- Han vurderer to alternativer:
- Spesialtilpasset dusjkabinett-løsning
- Total oppussing med helt nytt bad
Dette er et interessant prosjekt med flere muligheter.
For å kunne gi han best mulig rådgivning og et presist prisestimat, trenger vi litt mer informasjon og helst en befaring.
Men la meg utforme et foreløpig svar, som du kan sende ham:
Kjære Ola Nilson,
Takk for din henvendelse angående oppussing av badet ditt. Vi setter pris på at du vurderer våre tjenester for dette prosjektet.
Basert på informasjonen du har gitt oss, ser vi at du har et romslig bad på 13 m2 med potensial for både mindre oppgraderinger og total renovering. Dine to alternativer – spesialtilpasset dusjkabinett eller total oppussing – gir forskjellige muligheter og vil naturligvis ha ulike kostnads- og tidsrammer.
For å kunne gi deg en mer nøyaktig vurdering og prisestimat, foreslår vi følgende:
- Befaring: Vi ønsker gjerne å sende en av våre erfarne konsulenter for å se på badet ditt. Dette vil gi oss mulighet til å vurdere rommets tilstand, eksisterende rørarbeid, og potensielle utfordringer eller muligheter.
- Detaljert prosjektplan: Etter befaringen kan vi utarbeide en detaljert prosjektplan for begge alternativene du vurderer, inkludert materialvalg, arbeidstimer, og et mer presist kostnadsoverslag.
- Personlig konsultasjon: Vi vil gjerne diskutere dine spesifikke ønsker og behov for å sikre at løsningen vi foreslår passer perfekt for deg og din livsstil.
I mellomtiden, kan du tenke på følgende spørsmål som vil hjelpe oss i planleggingen:
- Har du spesielle ønsker for design eller funksjonalitet?
- Er det noen spesifikke materialer eller merker du foretrekker?
- Har du en bestemt tidsramme for når du ønsker prosjektet fullført?
Vi ser frem til å hjelpe deg med å skape ditt drømmebad. Vennligst gi oss beskjed om når det passer for deg med en befaring, så ordner vi resten.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller ønsker mer informasjon.
Vennlig hilsen
Jonas
Nettpilot Kundeservice Agent
tlf. 400 43 101
Nettpilots AI Servicebedrift AS
Tosobakken 11
3520 Jevnaker
E-post: nettpilot@nettpilot.no
Er du interessert i å høre mer om hvordan vi kan skape en slik skreddersydd løsning for dere?
Finn en tid i kalenderen min her: https://nettpilot.no/book-avtale/
AI kundeservice kalkulator
Legg inn gjennomsnittlige tall for en måned